Возвраты
Как я могу отменить свой заказ?Отмена вашего заказа, как правило, возможна только тогда, когда заказ не обработан для печати и отправки.
Отмена возможна только в том случае, если статус заказа «На рассмотрении» или «В ожидании».
Вы должны подать запрос на отмену заказа. Наша команда подтвердит, можем ли мы вам помочь или нет.
Если вы создаете заказ на нашем сайте и ваш платеж принимается, но ваш заказ отменяется по какой-то причине, мы вернем вам деньги в течение 7-14 рабочих дней.
Могу ли я вернуть вам свой заказ?Только если он поврежден или был отправлен неправильный товар.
Как я могу вернуть деньги?Если вы создаете заказ на нашем сайте и ваш платеж принимается, но ваш заказ отменяется по какой-то причине, мы вернем вам деньги в течение 7-14 рабочих дней.
Но если вы отменяете свой заказ, позвонив нам по телефону для повторного заказа, мы переведем ваши деньги на счет интернет-магазина и вы сможете использовать эти деньги в будущем для размещения у нас ваших заказов.
Какова ваша политика возврата, если я получу поврежденный продукт?Пожалуйста, напишите нам письмо с полными данными на team@poznachka.com.
После дальнейшего изучения проблемы мы решим вернуть или перепечатать заказ для вас.
Какова ваша политика возврата, если мой заказ задерживается?Заказ будет доставлен в соответствии с графиком доставки, указанным при оформлении заказа. Мы придерживаемся того же графика. Если есть какая-либо задержка из-за плохой погоды или перевозчика по любой причине, то может быть задержка. Но если у вас возникли проблемы с доставкой посылки, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы смогли сделать доставку точно в срок.