Заказы
Я разместил свой заказ! Что дальше?После того, как вы разместили заказ, мы отправим вам письмо с подтверждением заказа по электронной почте и SMS с деталями доставки, а также будем информировать вас на каждом этапе обработки заказа.
Мы вышлем вам электронное письмо с подтверждением заказа, содержащее детали вашего заказа. Пожалуйста, просмотрите электронную почту и если вы обнаружите какие-либо проблемы с вашим заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами прямо сейчас, чтобы помочь вам.
Ваши личные данные, детали вашего заказа, выбор способа доставки заносятся в нашу систему планирования печати. Используя эту информацию, наша система отдает приоритет печати, изготовлению и доставке вашего заказа в соответствии с вашим выбором товара. Затем мы выбираем и настраиваем ваш товар, упаковываем его/их и определяем время доставки посылки.
Пожалуйста, следите за нашими сообщениями на вашей почте, если есть какие-либо проблемы с дизайном или производством, наша команда свяжется с вами.
Как я могу отследить свой заказ?/Где я могу узнать о текущем статусе моего заказа?Если вы вошли в Личный кабинет, вы можете увидеть всю необходимую информацию и статус вашего заказа в разделе История заказов под названием вашего заказа.
Как я могу отменить мой заказ?- Отмена вашего заказа, как правило, возможна только тогда, когда заказ не обработан для печати.
- Отмена возможна только в том случае, если статус заказа «На рассмотрении» или «В ожидании».
- Вы должны подать запрос на отмену заказа. Наша команда ответит, сможем ли мы вам помочь или нет.
Нам важно, чтобы вы были довольны нами! Мы предлагаем лучшее качество по низким ценам. При маловероятном возникновении дефектов, доставленных товаров, мы постараемся как можно быстрее обработать вашу жалобу.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 067 733 44 22 или отправьте нам электронное письмо по адресу team@poznachka.com, указав в качестве темы "Жалоба" и, если возможно, укажите номер заказа и фотографии продукта.
Затем мы рассмотрим вашу жалобу и свяжемся с вами.
Обращаем ваше внимание, что об очевидных дефектах необходимо сообщать в течение 4-5 дней с момента получения товара.
Нужен ли какой-либо конкретный браузер/какие-либо другие специальные требования для размещения заказа?Вы должны иметь подключение к Интернету, чтобы вы просматривать товары и размещать свои заказы. Вы можете использовать любой браузер. Тем не менее, Google Chrome является наиболее совместимым браузером.
Где я могу ввести код скидки с подарочного сертификата?Как только вы добавите товар в корзину и нажмете кнопку «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ», вам будет предложено перейти к странице КОРЗИНА, где вы сможете ввести код скидки на соответствующей вкладке перед тем, как оформить заказ.
Для просмотра лучших предложений, вы можете перейти по ссылке poznachka.com/offers .
Могу ли я внести изменения в существующий заказ?Если заказ обработан для печати, мы не сможем предоставить вам доступ к редактированию существующего заказа, поэтому мы сожалеем, что не смогли помочь по вашему запросу.
Да, если заказ НЕ обработан для печати, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону/электронной почтой, чтобы мы могли помочь вам, удерживая заказ и предоставляя доступ к редактированию существующего заказа одним нажатием кнопки.
В случае передачи заказа на печать, ваш запрос не сможет быть выполнен.
Есть ли скидки на оптовые заказы?Экономьте деньги, когда покупаете оптом! Мы предлагаем скидки на оптовые заказы в зависимости от размера и количества товара от 5% до 50%. Размер скидок на товар указан на странице соответствующего товара.